DOI: 10.31082/1728-452X-2019-205-206-7-8-91-94
УДК 614.2:005.591.1(574)
СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
Айгуль Ж. Дюсембаева, https://orcid.org/0000-0002-8971-0062
Медицинский центр «SunLife», г. Нур-Султан, Республика Казахстан

Увеличение эффективности и качества деятельности медицинской организации на сегодняшний день осуществимо путем внедрения современных систем менеджмента.
Цель исследования. Анализ и систематизация современных данных по улучшению деятельности медицинской организации с использованием систем менеджмента качества.
Материал и методы. Приводятся данные по оптимизации деятельности медицинских органиизаций путем внедрения системы менеджмента качества (СМК), основанной на требованиях международного стандарта ISO-9000. Приведены ключевые положения стандарта, проведена адаптация к условиям функционирования организаций, оказывающих медицинские услуги.
Выводы. Внедрение СМК в работу медицинских организаций позволяет перейти на качественно высокий уровень за счет: повышения степени удовлетворенности клиентов качеством и эффективностью оказания медицинских услуг, повышения финансовой и трудовой дисциплины и снижения зависимости от персонала, создания психологически комфортной атмосферы в коллективе, и, в конечном итоге, укрепления и повышения статуса организации на государственном и/или международном уровнях.

Ключевые слова: система менеджмента качества, медицинская организация, стандарт ISO 9000.

скачать