УДК 616-052:001.895(574.13)
И.Т. АБДИКАДИРОВА, Л.С. ЕРМУХАНОВА, А.У. БЕКБАУОВА, М.У. УМБЕТОВ
Западно-Казахстанский государственный медицинский университет им. М. Оспанова, г. Актобе
ПРИМЕНЕНИЕ АВТОМАТИЗИРОВАННЫХ СИСТЕМ УПРАВЛЕНИЯ
ПРИ ДИСПАНСЕРНОМ НАБЛЮДЕНИИ ПАЦИЕНТОВ Г. АКТОБЕ
Пoвышение эффективности диспансерного наблюдения остается сегодня одной из актуальных проблем современного здравоохранения. Одним из показателей эффективности работы медицинских организаций является удовлетворенность пациентов качеством оказанной медицинской помощи.
Цель исследования. Оценить удовлетворенность пациентов работой ЭРДБ при наблюдении за диспансерными больными.
Материал и методы. Для определения уровня компьютерной грамотности пациентов, их удовлетворённости результатом оказанных медицинских услуг проведено анонимное анкетирование среди диспансерных больных Городской поликлиники №4 г. Актобе.
Результаты и обсуждение. Всего было опрошено 1220 пациентов, состоящих на диспансерным «Д» учете, в возрасте от 18 и старше.
65,8% опрошенных записываются на прием к врачу по телефону, 32,9% – по талону. При проведении корреляционного анализа между возрастом и случаями обращения в поликлинику наблюдается средняя сила связи (r=0,36), с достоверностью p<0,05. С введением АСУ программ 83% респондентов отметили сокращение времени ожидания на прием к врачу. 78% опрошенных отметили сокращение времени заполнения документации в регистратуре.
Анализ результатов социологического опроса указывает на удовлетворенность диспансерных больных с помощью автоматизированных систем управления на уровне ПМСП.
Выводы. По мнению пациентов, внедрение АСУ – это необходимое и эффективное мероприятие, т.к. в результате отмечается: cокращение времени ожидания приема врача (83%); сокращение времени на заполнение необходимой медицинской документации регистраторами (78%). С повышением возраста больных отмечается увеличение частоты обращаемости среди диспансерных больных по поводу заболевания.
Ключевые слова: автоматизированная система управления (АСУ), электронный регистр диспансерных больных (ЭРДБ).